Customer Service Representative (m/f)

Rheinberg, Germany

Dümmen Orange ist ein international führendes Züchtungsunternehmen mit Fokus auf Schnittblumen, Blumenzwiebeln, Sukkulenten, Topf- und Beetpflanzen und Stauden. Für unseren Standort in Rheinberg suchen wir aktuell eine/n Customer Service Mitarbeiter (m/w).

JOBBESCHREIBUNG
Unsere Organisation wächst und gedeiht durch organisches Wachstum und durch die Akquisition anderer Unternehmen. Dies resultiert in einem sich schnell verändernden und daher herausforderndem Umfeld. Als Customer Service Mitarbeiter (m/w) sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden, der Supply-Chain-Abteilung (Produktionsplanung) und der Abteilung  Vertrieb. Ihr Ziel: Jeden Tag zufriedene Kunden. Sie betreuen einen festen Kundenstamm im deutschsprachigen Raum und im europäischem Ausland. Als zentraler Ansprechpartner für die Ihnen zugeordneten Kunden koordinieren Sie den gesamten Prozess der Auftragsannahme und -bearbeitung. Sie kennen die Bedürfnisse der einzelnen Kunden und können  diese konsequent umsetzen.              

IHRE AUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN
•    Fester Ansprechpartner für einen zugeordneten Kundenstamm (Kommunikation per Telefon und E-Mail),
•    Koordinierung des gesamten Auftragsbearbeitungsprozesses: Erstellung von Angeboten, Eingabe von Aufträgen, Überprüfung von Produktverfügbarkeiten, Bestätigung von Aufträgen, Überwachung der Sendungen und begleitende Kommunikation zum Kunden,
•    Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen, um eine adäquate Umsetzung der Kundenanforderungen und Bedürfnisse sicherzustellen,
•    Erfassen von Reklamationen und Verwaltung der Kundendaten in unserem CRM System Salesforce,
•    Eigenständige Erstellung von Basis-Umsatzreporten in Excel,
•    Aktive Mitwirkung bei der weiteren Professionalisierung der Customer Service Abteilung.

IHR PROFIL
•    Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Customer Service Aufgabe; vorzugsweise im Gartenbau oder in der verarbeitenden Industrie,
•    Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
•    Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, und Erfahrung in der Arbeit mit einem ERP-System,
•    Positive und proaktive Herangehensweise, hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Teamplayer-Mentalität,
•    Aufgeschlossenheit, motivierte Grundeinstellung und Flexibilität, mit deren Hilfe Sie Veränderungen und Verbesserungen in einem global ausgerichteten und schnell wachsendem Unternehmen mit vorantreiben.

WIR BIETEN
Dümmen Orange strebt hohe Ziele weltweit an. Innovation, Technologie und Qualität stellen klare Prioritäten dar. Dies resultiert in einer herausfordernden Arbeitsumgebung, in der man sich weiterentwickeln kann. Dümmen Orange bietet viel Freiraum für das persönliche Wachstum und die Entwicklung seiner Mitarbeiter. Wir zeichnen uns durch eine informelle und leicht zugängliche Arbeitsumgebung aus, in der viel Wert auf Kooperation gelegt wird.

DÜMMEN ORANGE
Dümmen Orange ist ein weltweit führendes Unternehmen für die Züchtung und Entwicklung von Schnittblumen, Blumenzwiebeln, Sukkulenten, Topf- und Beetpflanzen sowie Stauden. Unser Jahresumsatz liegt bei rund 360 Millionen Euro. Wir beschäftigen mehr als 7.700 Mitarbeiter weltweit. Neben einem umfangreichen Marketing- und Vertriebsnetzwerk verfügt Dümmen Orange über ein breit gefächertes Netz von spezialisierten Produktionsstandorten. Der Schlüssel zum Erfolg von Dümmen Orange liegt in einem breiten und tiefen Produktsortiment, das sich auf eine weltweite Lieferkette stützt. Unser Unternehmen steht für soziale Verantwortung und investiert in die Gesundheit, Sicherheit und persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter sowie in innovative und nachhaltige Technologien.

IHRE BEWERBUNG
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Bei Fragen zu dieser Stellenausschreibung können Sie Frau Romana Perrucci (Customer Service Manager) telefonisch unter + 49 (0)172 567 6997 kontaktieren.


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